Theo dữ liệu từ YouNet AM, Giáo dục Đại học nằm trong nhóm ngành có quy mô thảo luận tiêu cực lớn nhất. Riêng đối với các Đại học Quốc tế, thách thức này lại càng lớn hơn khi hơn 60% thảo luận xuất phát từ các nguồn ngoài quyền kiểm soát của nhà trường.
Trước thực trạng đó, YouNet AM chính thức công bố Báo cáo độc quyền: Giải mã khủng hoảng truyền thông của ngành Đại học Quốc tế, cung cấp bức tranh toàn diện về các nguồn rủi ro, chủ đề tiêu cực và giải pháp quản trị truyền thông chủ động dành cho nhà trường.
1. Giáo dục Đại học là Top 2 ngành có quy mô thảo luận tiêu cực lớn nhất
Đối với các trường Đại học Quốc tế, các thảo luận tiêu cực trên mạng xã hội thường “bùng nổ” vào 3 giai đoạn tối quan trọng đối với việc chọn trường đại học của phụ huynh học sinh:
- Mùa tuyển sinh: Thời điểm các thông tin về điều kiện đầu vào, chính sách học bổng và cam kết đào tạo được cộng đồng đặc biệt quan tâm và “mổ xẻ”.
- Mùa nhập học: Giai đoạn dễ phát sinh tranh cãi liên quan đến học phí, thủ tục nhập học, trải nghiệm ban đầu và công tác vận hành của nhà trường.
- Mùa tốt nghiệp: Thời điểm nhạy cảm xoay quanh chất lượng đầu ra, giá trị bằng cấp, cơ hội việc làm và mức độ đáp ứng kỳ vọng của sinh viên.
Đặc điểm này khiến áp lực quản trị danh tiếng của các trường Đại học Quốc tế trở nên phức tạp hơn so với nhiều ngành khác. Chỉ cần một vấn đề phát sinh, làn sóng thảo luận tiêu cực có thể nhanh chóng lan rộng trên mạng xã hội và tác động trực tiếp đến hình ảnh thương hiệu của nhà trường.
2. Thách thức lớn nhất nằm ở những rủi ro ngoài tầm kiểm soát
Phần lớn khủng hoảng truyền thông trong ngành đại học quốc tế được hình thành từ những thảo luận bên ngoài phạm vi kiểm soát của nhà trường.
- Hơn 60% thảo luận tiêu cực xuất phát từ các kênh không thuộc quyền quản lý và kiểm soát của nhà trường như cộng đồng, hội nhóm, trang chia sẻ trải nghiệm và tài khoản cá nhân. Trong đó, Facebook và TikTok là hai nền tảng tạo ra phần lớn lượng thảo luận tiêu cực của ngành.
- Hơn 82% thảo luận tiêu cực đến từ người dùng bên ngoài nhà trường. Nội dung trải rộng từ học phí, chất lượng đào tạo, dịch vụ sinh viên đến cơ hội việc làm, giá trị bằng cấp và các tranh luận xã hội liên quan đến giáo dục.
Trong bối cảnh đó, việc xây dựng một quy trình phòng thủ chủ động dựa trên dữ liệu trở thành yêu cầu cấp thiết, giúp nhà trường nhận diện sớm rủi ro và ứng phó kịp thời với các tình huống khủng hoảng khác nhau.
3. Báo cáo từ YouNet AM giúp nhà trường chủ động quản trị rủi ro truyền thông
Nhằm giúp các trường Đại học Quốc tế có góc nhìn rõ hơn tổng quan bức tranh rủi ro truyền thông toàn ngành, YouNet AM đã phát hành Báo cáo độc quyền: Giải mã khủng hoảng truyền thông của ngành Đại học Quốc tế.
Báo cáo tổng hợp những dữ liệu và insight quan trọng, hỗ trợ nhà trường chủ động nhận diện, theo dõi và ứng phó với các nguy cơ khủng hoảng trên môi trường số. Cụ thể, báo cáo tập trung vào 4 nội dung chính:
- Danh sách các nguồn phát sinh thông tin tiêu cực nổi bật: Làm rõ những nền tảng, cộng đồng và nguồn thông tin đang tạo ra phần lớn thảo luận tiêu cực để xây dựng chiến lược giám sát phù hợp.
- Bản đồ các chủ đề thảo luận tiêu cực được quan tâm nhiều nhất: Hệ thống hóa các nhóm chủ đề nổi bật, giúp nhà trường hiểu rõ những vấn đề đang tác động mạnh đến nhận thức của sinh viên, phụ huynh và cộng đồng.
- Giải pháp thực chiến với bộ quy tắc Proactive Protocol: Đề xuất phương pháp tiếp cận giúp nhà trường chuyển từ bị động xử lý sang chủ động nhận diện, đánh giá và phòng ngừa rủi ro truyền thông ngay từ giai đoạn sớm.
Từ áp lực thảo luận tiêu cực kéo dài qua nhiều giai đoạn trong năm đến sự gia tăng của các rủi ro đến từ cộng đồng bên ngoài, ngành Đại học Quốc tế đang đối mặt với bài toán quản trị truyền thông ngày càng phức tạp. Trong bối cảnh đó, việc theo dõi dữ liệu mạng xã hội và nhận diện sớm tín hiệu rủi ro không còn là lợi thế, mà đã trở thành yêu cầu thiết yếu.
Báo cáo khủng hoảng truyền thông của ngành Đại học Quốc tế từ YouNet AM sẽ cung cấp những dữ liệu quan trọng, giúp nhà trường xây dựng quy trình phòng thủ chủ động hơn trước các nguy cơ khủng hoảng truyền thông.
📍 Tải miễn phí báo cáo tại: https://crisis.younetam.com/khung-hoang-nganh-giao-duc
